Vosapex.ru

Ремонт и отделка
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Много мебели отследить свой заказ

Много мебели отследить свой заказ

Группа Фабрик «Много Мебели», Сеть магазинов — отзыв

Решила написать негативный отзыв о магазине «Много Мебели», так как в первый и последний раз заказываю у них что-либо. Встал вопрос о покупке кровати и матраса в новую квартиру. В одном из ТЦ города Чебоксары увидела их салон и зашла. Тут же меня начала расспрашивать продавец, что меня интересует.

Мне понравилась кровать «Миа» и матрац LUX.

11 марта 2021 года сделала заказ, заключила договор. Что особенно удивило, они берут 100% оплату, оплатить товар при получении товара невозможно, доставка оплачивается не полностью, а отдельно по каждой позиции товара. Появились сомнения в надежности этой конторы, но кое-как с этим согласилась, видимо Волшебные слова продавца о «1000 салонах» на это повлияли.

Матрац привезли в течение 3 дней как и было заявлено на сайте. К матрасу претензий нет, это «Аскона»,а они ценят свою репутацию.

После разговора, мне пришла смс, где было сказано:».По вашей инициативе дата передачи товара переносится. Новая дата доставки будет согласована с вами дополнительно с 25.03.2021 0:00:00. Служба доставки мебели». Но, в период с 25-28 марта, мне никто так и перезвонил и ничего не согласовал.

Дозвониться и нормально поговорить с доставкой невозможно, так как у этой конторы просто нет бесплатного номера для клиентов.

А деньги улетают мгновенно, не успеваешь даже назвать номер договора, и разумеется тебе никто не перезванивает. Я решила разбираться с тем, что происходит, и где моя кровать.

Зашла на их сайт, внизу (футере) в абсолютно неприметном месте, есть раздел «Сервис», там о чудо, есть форма, в нее вбиваешь данные, имя, № договора и год и выходит информация по твоему заказу. И что вы думаете я там увидела? А вот что:

» Планируемая дата доставки: 2021-04-12 Дата доставки: 2021-04-12 «

(скриншот в приложении к отзыву) Т.е.

за меня уже все решили, никто не согласовывал доставку со мной как с клиентом.

Никто не перезванивал согласно, той информации, которая пришла в смс. И никто не отвечает за слова той сотрудницы, которая «перенесла доставку на выходные». Это чистые факты, без эмоций.

Вчера 27.03, в понедельник, я поехала разбираться в тот салон, где заключала договор. Так как у меня нет времени ждать доставку 12 апреля.

По условиям договора я должна получить свой заказ за 26 дней, т.е. с 11 марта до 5 апреля. Я не собираюсь отвечать, за несогласованность действий службы доставки. Еще момент, в салоне ни у кого нет прямого номера доставки, и никто не может ничего сказать конкретно и решить вопрос, т.е.

никто ни за что не отвечает. Я крайне расстроена и возмущена, таким сервисом, точнее его отсутствием, и наплевательским отношением ко мне как к клиенту.

Из-за того, что я не могу получить свою кровать, я не не могу переехать, так как перспектива спать на полу, меня абсолютно не устраивает.

если данные отзывы все-таки читают представители Много Мебели, то довожу до вашего сведения, что это отзыв реального покупателя, я оставила такой же гневный отзыв на вашем официальном сайте, но его там нет, так как вы его просто удалили, как неугодный. Информация по заказу на 28.03.2018С уважением, Екатерина

Много мебели отслеживание заказа по номеру договора

Мы всегда стараемся доставить заказ ранее указанного в договоре срока.

А так посчитала что это всего лишь формальность и на деле все случится гораздо быстрее.

Вопрос почему сами покупатели должны обрывать телефоны горячей линии… И выспрашивать как там мой заказ поживает?

! Что за обслуживание? И главное никто не знает… Когда же все таки диван то привезут… И привезут ли его вообще… А вы спите на полу пока… Это нас не касается.

Главное оплату мы уже получили.

Много Мебели

Диван милан — 3р. Хотелось бы ответ из фирмы, по какой причине была закрыта первая рекламация (ведь накосячил сотрудник, а страдают клиенты) и почему опять ждать 45 дней? 31.05.2021 года создали рекламацию на возврат денежных средств.

06.06.2021 согласно данной заявке выехал мастер с осмотром, составил акт, сфотографировал, сказал ждать. Затем, (как пояснили в магазине) этот мастер уволился не предоставив данные в компанию.28.06.2021 позвонил другой.

, , Опубликовано: 19.07.2021 Купили диван «Атланта стандарт», при оформлении уточнили, чтобы не было совсем кожаных вставок, а только ткань анти коготь. Продвец пообещал, что именно так и будет Маркова Е.Н. При получении товара на диване оказались кожаные вставки, звоню уточнить, «почему так?», получила ответ, что иначе быть и не может.

Много Мебели — Отвратительное качество товара и при оформлении заказа обманывают со сроками доставки [Недействительная]

Много Мебели Отвратительное качество товара и при оформлении заказа обманывают со сроками доставки 3 1 4 Опубликовано: 24.12.2021 Ужасный магазин, обманывают покупателей во всем (качество, производитель, сроки доставки) ! Это была моя первая и точно последняя покупка в этом магазине!

29 ноября 2021г. мною был приобретен товар со 100% оплатой — диван «Дубай-У» (угловой с механизмом) и стол-трансформер, договор №Л-ВИ0000000283.

Читайте так же:
Придумать название мебельной фирмы

Главным условием было хорошее качество мебели и быстрая доставка(19 декабря у меня день рождения и мебель мне нужна была к этой дате). Продавец меня заверила, что мебель у них качественная и диван и стол на складе есть, и мне все доставят в течении 3-х дней.

02 декабря 2021г. мне доставили только диван, мы сами его занесли в квартиру и сами собрали (ПО ИНСТРУКЦИИ И ПО ГОТОВОЙ ЗАВОДСКОЙ СВЕРЛОВКЕ!) и сразу обнаружили следующие недостатки: весь диван в каких-то пятнах красного и темно-серого цвета; сверловка не совпадает, в результате чего один подлокотник болтается на весу на 2-х болтах, между спинкой и посадочным местом большая щель (имеются фотографии и свидетели). 03 декабря 2021г. я приехала в магазин и сообщила продавцу об этих недостатках и спросила почему не привезли стол-трансформер, продавец ответила, что стола на складе нет (29 ноября 2021г.

при оформлении покупки был, а потом куда-то исчез).

ждала решения), а то, что диван косой и кривой результат не правильной сборки (мы собрали его по ГОТОВОЙ ЗАВОДСКОЙ СВЕРЛОВКЕ!), мастера прислать отказались! Я впервые столкнулась с таким беспределом!

17 декабря 2021 года мне позвонили и сказали, что привезут стол 21 декабря 2021г. , ,

Много Мебели

, , Опубликовано: 20.06.2021 [Недействительная] Уважаемые работники «много мебели»!, так дозвониться до вас нет возможности, так как трубку вы не берет 14 числа я сделала заказ, товар в наличии, на вашем сайте написано при наличии товара доставка 3 дня!

Прошу вас или сообщить когда. , , Опубликовано: 16.06.2021 [Недействительная] 27 марта 2021 года мною был заключен договор № OSYUG218000001 на покупку углового дивана-кровати «БЕРГ» на сумму 16999 рублей (шестнадцать тысяч девятьсот девяносто девять рублей) через интернет-магазин «Много мебели».

Как написать жалобу на магазин ” Много мебели”?

Сама жалоба на магазин “Много мебели” заполняется в двух экземплярах, один из которых остается на руках у покупателя (о отметкой продавца об ознакомлении и печатью магазина), а второй отдается на рассмотрение.

После подачи, претензия рассматривается в течение десяти суток. В течение этого времени магазин проводит переданного предмета мебели, чтобы понять, что послужило причиной возникновения конкретного дефекта. По истечению этого срока требования, прописанные в жалобе, должны подлежать удовлетворению.

Отказ в удовлетворении может быть связан с тем, что результаты экспертизы укажут, что причиной дефекта стало неаккуратное обращение покупателя с предметом мебели. Если в удовлетворении жалобы будет отказано, покупатель вправе обратиться в вышестоящие инстанции:

  1. Суд;
  2. Территориальная ;

Как составить иск, читайте

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Много Мебели — Сроки доставки

Очень обидно, даже слезы были из-за клиента одного. Коллеги утешали. Научили не принимать это всё на себя. а пропускать. Вообще благодаря людям на работе я много узанала о продажах, о мебели, спасибо им.

Еще один плюс в работе — з/п, всегда без задержек, уж как бы ни говорили про кризис, но у нас он в этом плане не сказался.

Да и вообще не сказала бы что продажи упали.

Люди покупают мебель. Преспективы роста есть. При мне девушку повсили до УПРа, а она вместо кого она стала сделали РСом.

10.03.2021 | положительный отзыв 0 1 Анна: В Много мебели работаю второй год. Большую часть времени приходится на ногах.

В начале конечно трудно, но со временем привыкаешь. Если даже человек видно что просто поглазеть остановился, встаешь, приглашаешь пройти и посмотреть мебель.

Зарплата нормальная, не жалуюсь.

Группа Фабрик «Много Мебели», Сеть магазинов — отзыв

Я очень жалею, что не почитала отзывы здесь на Рекомменде.Угораздило же связаться с этой конторой. Искала простой диван-книжку с компактными размерами без всяких наворотов.

После долгих поисков зашла в много мебели, понравился диванчик Порто.Менеджер была вежливой, оплату запросили 100%,но меня это не смутило, т.к. я уже порядком подустала искать диван ,поэтому оплатила заказ на 100%,включая доставку .Зря.Доставить его должны были по договору до 24.05.2014г.Почти месяц долго конечно, но мне было не срочно, поэтому я спокойно ждала 24го мая.Вдруг звонят 12го ни с того ни с сего, Ваш диван готов, принимайте завтра.

Я говорю, давайте на выходные ,я так резко не могу принять-посреди рабочей недели.

Сказали, ладно ,перезвоним в пятницу.

Перезванивают в пятницу, договариваемся на субботу. Мол, с вами свяжутся в течении дня, за час до доставки, и даже помогут вынести старый диван.Я подготовила место, отдала старый диван(кто же знал!!).Жду, значит, с утра. Никто так со мной и не связался.В середине дня уже были большие сомнения ,что диван привезут ,звонки менеджеру с которой договаривались не помогали –либо телефон занят, либо никто не берет трубку.Стали звонить в магазин, менеджеру с которой заключали договор.

Она стала всячески объясняться, что служба логистики недоступна, они сами не могут связаться ни с логистикой, ни с машиной-ничего не понятно, а может быть сломалась машина, а может инопланетяне-муть какая-то короче говоря, позвонили в кол-центр,там приняли претензию,в пол10го вечера, девушка выразила надежду, что может быть до 10 вечера привезут. Увы,Чуда не случилось и на следующий день.Мой номер не брала не менеджер из магазина ни из логистики.

Читайте так же:
Как нарисовать ноутбук ребенку

Дозвонились до логистики с другого номера, менеджер взяла трубку и стала врать что произошла ошибка, перепутали марки дивана, нет такого на складе, ждите мы вам позвоним когда-нибудь. Что за бред вообще? Я в итоге осталась на надувной кровати, без старого дивана ,без нового и без денег.20 го снова звонок-ждите диван ,завтра доставят, созвонятся за час .Тоже самое.

Я особо не надеялась что это произойдет, но отпросилась с работы, с меня соответственно вычли деньги за этот день. Жду.Где-то в 2 часа опять звонят-Вы знаете, диван не приедет, там на складе опять что-то, какой-то с браком попался.

Чувствую-наглая ложь. Ничего не поняла, возможно они тупо «крутят деньги», а был ли мальчег?(диванчег)Я вот не поняла, зачем они 3 раза (12,17 и 20го) обещали привезти диван, дергали меня, а потом не привозили под разными бредовыми предлогами?Терпение лопнуло и 24 мая,в день истечения сроков доставки я поехала разорвать договор и вернуть деньги.Уговорили подождать еще 10 дней,ну вот-вот прибудет диван.Десять дней спустя я написала претензию.На следующий день мне позвонили снова узнать «Не хочу ли я принять диван»-уже не смешно.Деньги не возвращали в течение двух недель,пока я сама не позвонила и не пригрозила судебными разборками,после чего мне сразу предложили «забрать денежки».Вот такая чушь заняла примерно 2 месяца разборок. Всем рекомендую обходить эту контору стороной.

Много Мебели — Нарушение сроков доставки мебели [Недействительная]

Начитавшись здесь жалоб и комментариев ,начинаешь думать : ,Неужели и меня ожидает эта нервотрёпка и волокита ?

, А так хочется ,чтобы мои опасения не оправдались , хотя настроение уже изрядно подпорчено . Опубликовано: 15.06.2016 Представитель компании Добрый день!

Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели» Опубликовано: 16.06.2016 29.04.2016 г.

между мной и компанией Много Мебели был заключен договор № МС40Н000000028.

Срок передачи Мебели покупателю 24 рабочих дня. Я внесла 100% предоплату за мебель. На данный момент (16.06.2016г.) мебели до сих пор нет.

Привезли только одну кровать. Шкаф, комод и тумбу до сих пор не привезли!

Как проверить мебель при доставке?

Доставка мебели — непростое дело. Коробки с мебелью надо погрузить на складе, довезти, разгрузить и поднять в ваш дом. К сожалению, порой в процессе транспортировки отдельные элементы мебели могут получать те или иные повреждения. И не всегда они заметны сразу. Чтобы не испортить себе радость от покупки новой мебели, предлагаем научиться правильной приемке мебели при доставке.

Итак, обо всех премудростях получения мебели по порядку.

Как проверить мебель при доставке?

Во первых, главное правило: не подписывайте документы, пока не убедились в надлежащем качестве вашей мебели. Подписывая накладную, вы соглашаетесь с тем, что товар осмотрен и повреждений нет. Ваша подпись — это отсутствие претензий к товару.

Что проверять в первую очередь?

Для начала проверьте соответствие информации о мебели — название модели, цвета и артикулы. Непреднамеренные ошибки, увы, случаются. И в документах, и на упаковках они должны точно соответствовать тому, что вы заказывали на сайте.

Проверьте количество коробок, которое должно быть в комплекте.

Проверяем качество

Следующим этапом проверьте целостность упаковок — даже небольшая помятость или царапина может оказаться признаком серьезных повреждений. Убедитесь также, что коробки не вскрывали — фабричная упаковка (пленка, скотч или бумага) везде целая.

Для дальнейшей проверки нужно будет вскрыть упаковку и осмотреть все элементы на отсутствие повреждений. Обязательно сохраняйте всю упаковку до окончания сборки! Если вам понадобится обратиться к производителю, на упаковке содержится важная информация (этикетка со штрих кодом).

Важный момент! Если вы отказались от услуги подъема мебели, убеждаться в надлежащем качестве мебели придется тут же — прямо на улице возле машины. В этом случае, лучше заранее приготовить скотч, чтобы после проверки аккуратно все упаковать. А заносить упаковки в дом лучше вместе с помощником — некоторые коробки могут быть довольно тяжелые и не очень удобные для переноски в одиночку.

После снятия упаковки, требуется еще раз проверить уже визуально соответствие цвета заказанному.

Затем возьмите инструкцию и проверьте наличие всех деталей по списку сборки. Это избавит вас от хлопот, если на фабрике случайно не доложили какой-нибудь крепеж. Особенно, если собирать мебель планируете своими силами.

Далее проверяем отсутствие повреждений на всех деталях. На что именно обращать внимание, какие повреждения могут обнаружиться, зависит от вида мебели.

Проверка корпусной мебели

Проверка стеклянных элементов мебели

Проверка мягкой мебели

Чек-лист приемки мебели

  • документы — название, модель, цвет;
  • количество коробок и маркировку;
  • целостность упаковки;
  • комплектацию — по прилагаемой инструкции;
  • отсутствие повреждений у каждого элемента.

А если что-то не так?

Если в процессе осмотра вы обнаружили повреждения или в комплекте чего-то не хватает, об этом нужно будет составить акт. У доставщика от производителя может быть с собой специальный бланк. Или все можно написать на обычном листе бумаги в свободной форме.

Читайте так же:
Лавочка на кладбище из профильной трубы размеры чертежи

Как отследить заказ на Ситилинк по номеру

Ситилинк как отследить заказ по номеру

Citilink – это электронный дискаунтер, один из самых крупных дистрибьюторов электроники в России. В продаже имеется цифровая, бытовая и компьютерная техника. Здесь вы сможете найти все то, что вам необходимо. А именно компьютеры или ноутбуки, фотоаппараты, смартфоны, планшеты, технику для дома. Магазин предлагает своим клиентам более 65 тысяч различных наименований. Уже после того как вы оформили заказ, нужно знать как отслеживать заказы по номеру на Ситилинк.

Как отследить посылку на Ситилинк

Вы наконец-то выбрали нужные товары, оформили заказ, оплатили. Теперь можно ждать его доставки. Но чтобы не терять время зря, и знать где именно находится ваша посылка, можно её отследить. Сделать это можно с помощью нескольких простых способов.

Самый простой способ посмотреть, где же на данный момент находится заказ – в личном кабинете на сайте магазина Citilink.

  1. Перейдите на сайт https://www.citilink.ru/ и авторизуйтесь с помощью логина и пароля от своей учётной записи.
  2. Найдите раздел под названием «Профиль» и нажмите на него;
    Авторизуйтесь с помощью логина и пароля
  3. После перейдите в раздел «Заказы».
    Перейдите в раздел заказы
  4. Именно тут отображаются все ваши доставки, где можно ознакомиться с полной информацией о них.

Помните, что магазин оперативно осуществляет доставку товаров, и пишет ориентировочные даты прибытия. Но сроки могут увеличиться из-за определенных условий. Например, если большая загруженность на дорогах, или нестабильные погодные условия, а также наличие необходимых товаров на складах.

Можно ли отследить посылку по номеру телефона

Многие пользователи хотели бы отслеживать свою доставку через мобильный номер телефона. С одной стороны, это очень удобно, ведь не нужно быть рядом с компьютером, чтобы узнать нужную информацию.

Тут существует только такой вариант – обратиться в службу поддержки. Но помните, что у вас спросят номер заказа, чтобы проверить, где он сейчас находится.

Обратная связь

Для связи же по электронной почте с сотрудниками, необходимо перейти в раздел «Обратная связь» на официальном сайте Ситилинк. Обязательно укажите по какому поводу обращаетесь, выбрав «Отслеживание».

Данный номер можно получить в момент оформления заказа. Найдите графу, где написано «Прислать SMS с номером заказа на телефон получателя» и поставьте там галочку. Тогда смс-сообщение сразу поступит вам после его оформления.

Номер заказа вы сможете использовать при обращении в службу поддержки. А также если позвоните на горячую линию онлайн-магазина, где оператор так же его у вас уточнит. Связаться с оператором горячей линии можно по телефону +7 (495) 780-20-02.

Как узнать где посылка по трек-коду

Трек-код, или как его ещё называют – трек-номер – это индивидуальный почтовый идентификатор. Он присваивается заказу для определения его местоположения.

Такой трек-номер присутствует у каждого оформленного заказа на Citilink.

Отслеживание посылок по трек-коду

Получить информацию о местонахождении посылки можно прямо на сайте Ситилинк. Для этого нужно зайти в раздел «Доставка».

Здесь вы найдете информацию о доставке товаров по области, по частям города, в другие города, а также увидите кнопку «Отследить заказ». Нажмите на нее.

Перед вами моментально откроется небольшая пустая графа, в которую нужно вставить трек-код, и нажать на кнопку «Отследить». Теперь вы получите все данные о том, где и когда была ваша доставка в пути, а также где она находится на данный момент.

Заключение

Пользуясь Ситилинком, вы сможете заказывать любую технику и электронику себе, а также для всех членов семьи. Это удобно, просто и быстро, ведь выбрать все необходимые позиции можно на сайте. Затем перейти в корзину и оформить доставку товаров по выбранному адресу.

Что нравится многим пользователям, так это отслеживания. Согласитесь, иногда интересно узнать где сейчас находятся вещи, которые вы с нетерпением ждёте, и как скоро они будут уже у вас на руках.

Отследить посылку можно разными способами, а если вы используете трек-код. Сделать это можно на разных ресурсах, но лучше всего пользоваться официальным сайтом citilink.

Много мебели отслеживание заказа по номеру договора

Горячая линия Много Мебели: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Много мебели отслеживание заказа по номеру договора

Много Мебели – известная российская компания, занимающаяся разработкой, производством и последующей продажей мебели. Магазин предлагает покупателям большой ассортимент товаров.

Каталог содержит гостиные, спальные и кухонные гарнитуры. Также можно приобретать интересующие предметы мебели по отдельности.

Благодаря услугам фирмы получится обновить интерьер квартиры без особых финансовых затрат.

Производитель предлагает клиентам несколько способов коммуникации. При возникновении затруднений рекомендуется воспользоваться контактным центром.

Консультанты готовы рассмотреть вопросы, касающиеся приобретения, доставки или оплаты товаров. Операторы помогут решить проблемы с установкой мебели или вызовом сборщиков.

Помимо горячей линии доступны дополнительные варианты общения. Например – отправка электронных писем.

Телефон горячей линии Много Мебели

По горячей линии принимается большинство поступающих обращений. Сотрудники решают вопросы клиентов, затрагивающие работу магазина. Можно проконсультироваться касаемо совершения заказов, выбора мебельных изделий или адресной доставки. Благодаря многоканальному контактному центру время ожидания ответа минимальное.

Звонки клиентов принимаются по номеру 8 800 700 35 85. Указанный канал связи доступен населению всех российских регионов. Получится дозвониться с любого домашнего, мобильного или рабочего телефона. Благодаря использованию кода 8800 разговор не оплачивается.

Читайте так же:
Чем отличается размер евро от двуспального

Поскольку мебельная компания постоянно расширяет масштабы своей деятельности, возникла необходимость открытия региональных контактных центров. Они существенно снижают время рассмотрения вопросов абонентов. Все контакты опубликованы на сайте магазина. Для просмотра номеров выберете название населенного пункта вверху страницы. Рядом отобразится телефон для получения бесплатных консультаций.

Телефон доставки Много Мебели

Компания Много Мебели основала службу доставки, которая развозит заказанную мебель клиентам. Если необходимо уточнить время приезда машины или узнать стоимость услуг – воспользуйтесь региональной горячей линией. В каждом городе открыт отдельный контактный центр, помогающий получать консультации. Кроме того, обращения принимают сотрудники единой справочной службы.

Служба поддержки компании Много Мебели

Мебельная компания создала для клиентов сайт с ассортиментом товаров. Мебель распределена по рубрикам, благодаря которым получится найти интересующий товар. Для быстрого поиска работает поисковая строка вверху страницы. Все зарегистрированные покупатели получают личный кабинет, помогающий отслеживать отправленные посылки и проверять статус заказа.

Разумеется, использование магазина иногда вызывает затруднения, поэтому создан справочный раздел, позволяющий просматривать варианты доставки и оплаты товаров. Если вопрос не удается решить самостоятельно – необходимо воспользоваться службой поддержки. Компания предусмотрела несколько вариантов отправки сообщений.

Каждый посетитель сайта выберет подходящий вариант:

  1. Электронная почта;
  2. Страница с отзывами пользователей;
  3. Социальные сети.

Перечисленные способы общения обладают определенными преимуществами. Например, на электронную почту mebel@rfs-group.ru удобно отправлять вопросы, претензии или пожелания, касающиеся работы компании. Допустимо прикладывать вложения, помогающие конкретизировать и подтвердить найденную проблему. Доказательства помогут консультантам быстрее разобраться с ситуацией.

Компания принимает сообщения клиентов на официальном сайте. Откройте раздел «Помощь» и поделитесь впечатлениями о сотрудничестве или о купленных товарах. Понадобится заполнить небольшую форму своими персональными данными. Сотрудники своевременно отвечают на комментарии клиентов, поэтому контактная форма поможет быстро решить проблему.

Третий вариант связи подходит активным пользователям социальных сетей. Необходимо подписаться на официальное сообщество, чтобы пообщаться с сотрудниками. Затем опубликовать вопрос под любой записью и ожидать ответа. Обычно менеджеры рассматривают обращения пользователей несколько часов. Кроме того, через сообщества распространяются акционные предложения и новости.

Как отправить жалобу или отзыв?

Если качество товара или обслуживания оказалось неудовлетворительным – желательно написать претензию, которую прочтут сотрудники компании. Производитель мебели стремится повышать качество услуг, поэтому своевременно реагирует не негативные отзывы клиентов. Для удобства пользователей работает несколько каналов связи, позволяющих отправлять жалобы:

  • Горячая линия;
  • Сайт;
  • Социальная сеть.

Время работы

Справочная служба Много Мебели доступна круглосуточно.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: Много Мебели
Официальный сайт: https://mnogomebeli.com/
Вход в личный кабинет: https://mnogomebeli.com/
Телефон поддержки: 8 800 700 35 85

Телефон горячей линии Много мебели, служба поддержки Много мебели, бесплатная горячая линия 8-800

Много мебели отслеживание заказа по номеру договора

Покупка новой мебели – дело ответственное. Не только потому, что требует капиталовложений. Мебель призвана украшать помещение, создавать комфортную атмосферу, быть удобной, практичной, долговечной. Соблюсти эти условия под силу немногим мебельным компаниям.

“Много мебели” как раз считается редким исключением. Ведь группа мебельных фабрик, объединенных единым брендом, сами создают мебель из современных материалов, занимаются доставкой, хранением и реализаций. Поэтому ассортимент огромен, а ценовая политика демократичная.

  1. Номер телефона горячей линии Много Мебели 8-800
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия, созданная руководством компании, позволяет потребителям в комфортном режиме подбирать нужную модель, организовывать доставку, сборку и установку, а также разрешать оперативно возникающие проблемы.

Сеть магазинов группы компаний огромна. Но тратить время на поиски служебных телефонов конкретного магазина не надо. По России действует Единая Горячая линия Много мебели 88007003585. Создана для решения проблем потребителей, для контроля качества служб, связанных со своевременной доставкой, сборкой товара.

Телефон работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Важно, что звонок от абонента, находящегося в России, бесплатный.

Чтобы жалоба была обоснованная, а вопрос решен оперативно, рекомендуется к вызову оператора подготовиться:

  • знать номер, дату заключения договора;
  • Ф.И.О. работников службы доставки и сборки;
  • снять фото или видео дефектов.

Другие способы связи

На официальном сайте компании “Много мебели”, находящемся по адресу https://mnogomebeli.com, созданы сервисы, позволяющих в режиме самообслуживания решить массу проблем:

Достаточно ввести несколько параметров:

  • фамилия, имя заказчика;
  • реквизиты договора: номер, день, месяц, год заключения.

Также введя параметры договора, а кроме того:

  • выбрав тип заявки: ремонт, замена на новый товар или возврат оплаченных денег;
  • указав контактный телефон.
  • Книга жалоб и предложений в социальной сети “ВКонтакте”.

Пользователи оставляют свои жалобы и претензии, прикладывают фотодокументы. К сожалению, обратной связи от сотрудников фирмы нет, но мониторинг данного ресурса специалистами осуществляется.

  • zakupki@rfs-group.ru;
  • mebel@rfs-group.ru.

Завсегдатаи социальных сетей, могут познакомиться с коммерческими предложениями компании, узнать об акциях, пообщаться на форуме, а также высказать свои пожелания на сайтах:

  • Instagram: https://www.instagram.com/mnogomebeli.
  • : https://www..com/mnogomebeli.
  • : https://www..com/channel.
  • : https://.com/hashtag/многомебели.
  • : https://ok.ru/mnogomeb.

На официальном сайте mnogomebeli.com можно быстро найти адреса салонов, практически в любом городе России.

Для этого нужно:

  • Открыть раздел “Адреса салонов”.
  • Выбрать в предложенном системой списке интересующий город.
  • На виртуальной карте увидеть его местонахождение, узнать точный адрес.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Покупатели, узнавшие о салонах “Много мебели”, могут позвонить на Горячую линию и узнать:

  • Где находится ближайший магазин.
  • Каким образом можно приобрести мебель в кредит.
  • Как произвести заказ мебели онлайн на официальном сайте, а расплатиться картой.
  • Дату доставки готовой мебели.
  • Можно ли ожидать доставку в течение трех дней после формирования заказа.
  • Во сколько обойдется доставка до определенного адреса и как правильно ее оформить.
Читайте так же:
Как сделать гамак для крысы из трусов

Огромным преимуществом компании является бесплатная сборка. Услуги оказываются компаниями-партнерами. Если в момент сборки клиент сталкивается с некорректным поведением экспедитора или обнаруживает некачественную работу, следует приостановить процесс, позвонить, не откладывая, на Горячую линию.

С менеджером Горячей линии можно согласовать время выезда мастера по сборке мебели. Он может приехать в день доставки или в любой другой, комфортный для заказчиков, день.

Если в гарантийный срок произошла поломка или был обнаружен дефект, то обратившись на Горячую линию, можно оставить заявку на вызов специалиста сервисного центра.

Во избежание недоразумений внимательно следует знакомиться с условиями гарантии в момент приобретения мебели.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Информационная поддержка компании “Много мебели”, находясь на значительном расстоянии он потребителя, не может в момент обращения:

  • дать моментальную экспертную оценку качеству приобретенного товара;
  • в срочном порядке заменить одну модель на другую;
  • вернуть деньги по телефону;
  • участвовать в беседе с применением нецензурной лексики;
  • дать сведения личные, контактные руководства и работников компании;
  • предоставить скидку на товар, не участвующий в акции;
  • реализовать мебель;
  • гарантировать качество мебели, которая собиралась заказчиком самостоятельно и эксплуатировалась не по правилам.

Время ответа и компетентность специалистов

Несмотря на множество звонков от потенциальных покупателей, клиентов, ожидающих заказ, недовольных или благодарных пользователей, время ожидания ответа оператора незначительное – от нескольких секунд до минуты.

Хотя встречаются негативные отзывы о службе поддержки, но это в большей мере эмоции покупателей, столкнувшихся с проблемами. Но даже анализируя отрицательные отзывы, можно засвидетельствовать, что:

Как Можно Отследить Мебель от Много Мебели

Мы осуществляем доставку по территории Российской Федерации, также Вы можете забрать свою мебель в 20 пунктах самовывоза.
Занос в частный дом оплачивается как подъем на один этаж.

Пронос мебели более 25м (при ограниченном подъезде) оплачивается как подъем на один этаж.

помощь

Стоимость доставки и сборки

При 100% оплате при оформлении заказа

МебельДоставкаПодъем на этажиСборка
На грузовом лифтеРучной
Диван, матрас650₽300₽150 за этажБесплатно
Стенка, Кровать650₽300₽150 за этаж1000₽/1500₽

в зависимости от сложности
в зависимости от сложности

При доставке по Москве, Московской области и Ханты-Мансийскому автономному округу

При 100% оплате при оформлении заказа

МебельДоставкаПодъем на этажиСборка
На грузовом лифтеРучной
Диван, матрас1000₽300₽150 за этажБесплатно
Диваны BOSS.XOБесплатноБесплатноБесплатноБесплатно
Стенка, Кровать1000₽300₽150 за этаж1000₽/1500₽

в зависимости от сложности

Оплата по факту доставки (Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Петрозаводск, Воронеж, Курск, Новосибирск, Красноярск, Екатеринбург, Тула, Нижний Новгород, Казань, Самара, Тольятти, Волгоград).

баннер

*Услуги доставки оплачиваются по факту доставки, доставка свыше 10 км от границы города ближайшего салона +20р/км.
По вопросам доставки по России — пожалуйста свяжитесь с менеджером по телефону.

Правила приема мебели

  1. Не поручайте прием заказа посторонним лицам, если они не были указаны в документах (договор, оформление онлайн заказа);
  2. Для заноса мебели в помещение, учтите, что размеры проемов входной и межкомнатных дверей должны составлять не менее 75х190 см. Ширина прохода внутри помещения (коридора, тамбура) – не менее 105 см;
  3. В стоимость доставки и подъема не включены: работы по демонтажу дверей, освобождению входных проемов, разбору, перемещению или утилизации другой мебели;
  4. Мягкую мебель собирается в момент доставки. Сборка корпусной мебели занимает больше времени и требует выезда отдельного специалиста, поэтому осуществляется на следующий (или любой удобный для вас) день.

Внимание. расписываясь в акте приема передач заказа при получении, Вы соглашаетесь с тем, что товар доставлен в полном объеме и надлежащего качества. Если документ акта приема передач подписан — претензии к внешнему виду и комплектации не могут быть.

Статус заказа

Для отслеживания статуса доставки заказа необходимо ввести номер и дату договора в форму, расположенную ниже.

  • Статусы заказа

Создан — заказ создан. Ожидайте звонка оператора или обратитесь в интернет-магазин.

баннер

Оплачен — товар оплачен и доставляется на склад.

Распределен — товар готов к передаче и в ближайшее время с вами свяжется оператор call-центра.

Поставлен на маршрут — товар доставлен в зону отгрузки.

Отгружен — товар передан курьеру для доставки.

баннер

При оформлении заказа в интернет-магазине

На указанную электронную почту поступит уведомление с номером и составом заказа.

Обратите внимание! экземпляр договора не высылается. Покупатель выражает согласие оформить заказ на условиях продажи и оплаты, с которыми ознакомился до оформления заказа.

При оформлении заказа в салоне

Как Можно Отследить Мебель от Много Мебели

Вам предоставляется экземпляр договора, номер и дата которого указаны в верхней части.

Свяжитесь с нами по контактному телефону горячей линии, который указан в разделе «Контакты».

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector