Магазин мебели hoff отзывы

Заказ
Заказал мебели и всякой мелочи на 130к+ (10.10.2021) в «Планете».
Т.к. мебель и мелочи у них по доставке отличаются ценой, оформили 2 отдельных заказа.
Назначили дату доставки на 17.10.2021.
Должны были привезти всю мелочь и половину большого заказа с мебелью.

День доставки
Приезжает машина, выдают половину мелочи и всё! Причём, привезли то всю мелочь, но выдать видите ли не могут, потому что у них. Читать отзыв Заказ
Заказал мебели и всякой мелочи на 130к+ (10.10.2021) в «Планете».
Т.к. мебель и мелочи у них по доставке отличаются ценой, оформили 2 отдельных заказа.
Назначили дату доставки на 17.10.2021.
Должны были привезти всю мелочь и половину большого заказа с мебелью.

День доставки
Приезжает машина, выдают половину мелочи и всё! Причём, привезли то всю мелочь, но выдать видите ли не могут, потому что у них там что-то не сканируется и из-за этого не спишется автоматически.
(я, как клиент, даже знать об этой проблеме не должен, не говоря уже о том, чтобы входить в положение и страдать от этого)
Мебели нет в машине. Звоню в поддержку. А там мне заявляют, что дата заказа на мебель не поставлена и вообще оформлена эта доставка через интернет-магазин.
(ну да, а то что у меня на руках документы, которые это опровергают, это я видимо сам напечатал)

Через пару дней добираюсь до филиала, там бедная девочка из сервиса 1,5 часа пытается настроить частичную отгрузку заказа (безрезультатно, разумеется). Составили обращение в тех поддержку. Говорят, в течение 3 дней обязаны уладить все вопросы.
Спустя 3 дня ничего не происходит (ну кто бы сомневался?!).

На пятый день звонит человек, назначенный на мои обращения. Предлагает деньги вернуть за недовезенную мелочь (о как? То есть лучший способ решения проблемы — её избегание?). От возврата отказался, т.к. это облегчит жизнь им (а я то нервы и время уже потратил, мне то их кто компенсирует?)

14.11.2021 звонят (для справки в 23:55).
Говорят, вот мол, по большому заказу все хорошо, диван довезли (его изначально не было в наличии, поэтому и нужна была частичная отгрузка заказа), можем назначать дату доставки.
(то есть по факту проблема то не решена, как они не могли сделать частичную отгрузку, так и не могут все ещё)
На вопрос про мелочь, ответили, что там тоже все ок, и тоже могут доставить.
Прям в тот же момент дату назвать не мог по определённым причинам, договорились что сам звякну в поддержку и назначу дату.

15.11.2021 звоню в поддержку, пытаюсь назначить дату доставки. Большой заказ — назначили, про мелочь скази, что там оказывается не готов он к отгрузке, через 1-2 дня будет готов.

18.11.2021 снова звоню в поддержку, мелочь все ещё не готова к отгрузке. Начинаем разбираться. Все что не довезли в прошлый раз в наличии, но якобы не готово. И почему-то в списке ещё и те позиции, которые уже доставлены и по ним пишет, что их нет в наличии. (что за дурдом там творится вообще?!)

Читайте так же:

Какая посудомойка подойдет для кухни икеа

Крайне не советую этот магазин никому, хуже сервиса я ещё не видел ни разу. Как бы и так вроде стараюсь всегда быть готовым к худшему, но этот магазин превзошёл все мои ожидания в наихудшем смысле.

Hoff Или Икеа И Ашан Товары Хофф Обзор Текстиля Уютный Дом

Слушать

Загрузил: Вкусняшка SALE

Длительность: 15 мин и 49 сек

Битрейт: 192 Kbps

Слушают

Сени Мендек Севолмас Хеч Ким

Доктор Албан Итс Май Лайв Ремикс 2021

Azeri Mahnilari 2021

Стоп Стоп Музыка В Женском Исполнении

Джеки Чан Песни

Omega By Stereo Dive Foundation

Megan Thee Stallion Body Remix

Manuel Riva And Eneli Mhm Mhm Extended Version

Kean Dysso Wheres My Gas

Habibi Albi Extended Mix

Fortnite Wake Up Emote 1 Hour Version Icon Series

Клубняк 2021 Новинки

Brooklyn Nico Staf

Хочу Еще Ремикс

Алла Сигарева Молитвы

Sultan Masood Violin

Скачивают

Grundkenntnisse Zum Fellwechsel Und Stimmen Drum Tuning Schlagzeug Lernen Online Mit Rudi Hein

Musikkabarett Singen Sie Mal Blond Mit Viktoria Lein Frauenband Damenbart

Notre Dame S Next Star Who Is Tyler Buchner

Tugasan Murid Aktiviti Meningkatkan Kapasiti Aerobik

Gobierno Crea Plataforma Para Personas Desempleadas Quedateencasa

Pop Culture Meme Piggy Winter Holiday

При 100 От Протоколите Радев Печели Балотажа С Преднина Близо 35 22 11 2021

Читайте так же:

Установка духовки в икеа метод

Это Англия 90 4 Серия Озвучка Кубик В Кубе This Is England 90 E04 Kvk

Hoff Или Икеа И Ашан Товары Хофф Обзор Текстиля Уютный Дом

Сцп Сб Мультиплеер Играю В Первы Оскорбили Scp 173

Danny Baker S Tv Heroes Totp Audience

Mayhem Rehearsal Deathcrush Amplified Sound

Damien Kelly To Love Somebody

Craig Campobasso Extraterrestrials Aliens The Extraterrestrial Almanac

Leadership Learning Lab Asfor Silvano Petrosino

Fulltank Monday Taglish Bakit Kailangan Magsimula Ng Maliit

Kisah Kelahiran Hanuman Awatara Dewa Siwa Untuk Menyatukan Sri Rama Dan Sita

Миллиарды на диване: сеть Hoff превратила кризис в источник роста

«Мы внутри компании часто повторяем: как проще всего увеличить онлайн-продажи в конкретном регионе? Ответ: открыть там офлайн-магазин. Например, в Питере после открытия магазина продажи через интернет выросли в пять раз», — рассказал в интервью журналу РБК совладелец и вице-президент сети Hoff Михаил Кучмент.

В прошлом году компания нарастила выручку на рекордные для себя 43,4% и стала одним из 51 новичка рейтинга РБК 500. Кучмент перечисляет несколько причин такой динамики. Первая и главная — интенсивное развитие в 2016–2017 годах. В этот период компания открыла 11 новых точек, в том числе магазины товаров для дома и интерьера Hoff Home и магазины формата Hoff Mini. Вторая важная причина — органическое развитие уже работающих точек, отмечает совладелец Hoff.

Наконец, третий и самый перспективный фактор роста — стабильное увеличение интернет-продаж: с 1,8 млрд руб. в 2015 году до 3,7 млрд руб., или 14% всей выручки, по итогам 2017-го. По словам Кучмента, в этом году показатель уже достиг 20% в структуре доходов. «Наша компания занимает около 0,5% всего рынка интернет-торговли в России (1,04 трлн руб. по итогам 2017 года, по данным АКИТ. — РБК)», — подсчитывает предприниматель.

«Чужая» мебель

До запуска Hoff Михаил Кучмент и его партнер Александр Зайонц, в прошлом оба топ-менеджеры и совладельцы «М.Видео», пробовали запустить бизнес по иной модели. В 2008-м они основали компанию «Домашний интерьер» (юрлицо Hoff до сих пор носит это название), чтобы выйти на рынок мебели в альянсе с крупным европейским игроком. Так в 2009 году в России открылся первый магазин австрийского бренда Kika. «Мы решили занять свободную нишу мебельных гипермаркетов, где можно приобрести все предметы сразу», — объяснял Кучмент в интервью порталу sostav.ru.

Сотрудничество с австрийским партнером продлилось недолго: в 2011-м «Домашний интерьер», тогда сеть из пяти магазинов, сменил стратегию и представил собственный бренд Hoff. Партнерство с Kika помогло на старте, но оказалось неэффективным, вспоминает Кучмент. «Во франшизе не было никакой ценности: расходы — да, куча времени на согласования — да. Уникальный продукт или ноу-хау — нет, мы этого не получили, а ассортимент все равно пришлось адаптировать под российских покупателей. В таком формате мы бы никогда не построили большую компанию», — объясняет бизнесмен.

Читайте так же:

Посудомоечная машина в кухне икеа

Кроме того, по его словам, франчайзер уделял слишком мало внимания цифровой трансформации. В итоге бизнес под «чужим» брендом снижал инвестиционную привлекательность «Домашнего интерьера»: российской компании не принадлежала важнейшая часть актива, заключает совладелец Hoff.

Были в работе с Kika и плюсы. Так, российские предприниматели освоили формат мебельного магазина «все в одном месте» и получили от старшего партнера базовое понимание бизнеса, говорит Кучмент. «Если бы не девальвация рубля в 2014-м, уже в этом году у нас был бы оборот, сопоставимый с Kika», — заверяет он. Выручка австрийской компании в 2017-м составила около €1 млрд.

Покупай российское

Кучмент любит повторять, что от кризиса 2014 года Hoff только выиграла. По его словам, на третий год самостоятельного существования бизнес начал приносить прибыль. Абсолютных цифр предприниматель не раскрывает. Согласно данным СПАРК (отражает отчетность «Домашнего интерьера» с 2013 года) чистую прибыль в объеме 776,5 млн руб. Hoff получила еще в 2013 году, а в 2014-м нарастила показатель до 2,5 млрд руб.

Совладелец компании считает ключевым слагаемым поступательного развития бизнеса сохранение докризисного уровня цен. Чтобы не повышать стоимость товаров, Hoff пришлось оперативно подыскивать новых отечественных поставщиков. У сети и до 2014 года доля российских контрагентов была выше, чем в среднем по рынку, — 70 против 50%, но в рамках импортозамещения показатель вырос до 90%, говорит Кучмент. Причем занял этот процесс всего шесть месяцев, отмечает он: «Мы за полгода смогли локализовать весь ассортимент. А поскольку продолжали открывать новые магазины, увеличивали и объемы закупок — и улучшали условия сотрудничества с поставщиками».

Курс на импортозамещение оказал позитивное влияние и на систему контроля качества. Недостатки производителей Hoff начала выявлять не при поступлении импортных товаров в распределительные центры, а на стадии выпуска с фабрик-партнеров. «Плюс цикл поставки стал короче. Сейчас наш заказ может быть выполнен за две-три недели, а поставка с европейских или азиатских фабрик могла длиться до полугода. Как результат, у компании нет замороженных денег, — рассказывает Кучмент.

Параллельно компания перешла на новую модель взаимодействия с арендодателями (собственных площадей под магазины у сети нет). Раньше Hoff платила девелоперам за аренду в торговых центрах, а с 2014 года договаривается за процент от оборота и разделяет риски. «Ставки на аренду тогда падали, магазины [других сетей] закрывались, а торговые площади освобождались. Теперь мы работаем только так: если ТЦ успешен, значит и мы будем успешными; если в ТЦ нет трафика, мы не будем переплачивать за аренду», — объясняет Кучмент.

Hoff действительно успешно перестроилась в кризис, говорит гендиректор аналитической компании INFOline Иван Федяков. «Но надо учитывать, что [в момент начала кризиса у Hoff] было всего 11 магазинов, [такой масштаб сети] это режим ручного управления, а не корпорация. Важнее, как они справятся со следующими кризисами», — добавляет эксперт.

Кризис открыл огромные возможности для российских фабрик, констатирует Кучмент. По его мнению, индустрия меняется в лучшую сторону. «Когда доллар стоил 30 руб., российские производители были сфокусированы на массовом сегменте. Шансов выйти в средний и «средний плюс» не было — там уверенно доминировали Европа и Азия, преимущественно Китай. Но импортные товары подорожали в два раза, и отечественные фабрики начали осваивать освободившуюся нишу, модернизироваться, инвестировать в оборудование. Сейчас, поверьте мне, качество абсолютно сопоставимое», — утверждает совладелец Hoff.

Читайте так же:

Гулливер икеа инструкция

Быстрее, чем IKEA

Будущее бизнеса Кучмент видит в создании экосистемы из таких направлений, как дизайн, ремонт и комплекс сервисных услуг. На трансформацию уйдет до пяти лет, прогнозирует он. Преимущество Hoff перед лидером рынка шведской IKEA бизнесмен видит так: «Мы фокусируемся на разработке продукта, это наша главная компетенция. Мы здесь быстрее, чем IKEA, потому что адаптированы, работаем только для одной страны».

Важный показатель, по которому IKEA вдвое превосходит Hoff в России, — выручка с 1 кв. м торговой площади: 331 тыс. против 156 тыс. руб. в год, отмечает Федяков из INFOline. Из-за слишком низкой выручки с 1 кв. м в свое время закрылась сеть «Уютерра», которая насчитывала около 100 магазинов, напоминает эксперт. Ориентация на российский рынок — сознательный выбор: Hoff не рассматривает сценарий экспансии за границей. Исключение — Казахстан и Белоруссия, где компания планирует развивать и розницу, и онлайн-продажи. Тут Кучмент обращает внимание на разницу в объеме инвестиций: если открытие магазина стоит около 100 млн руб., то запуск интернет-магазина в 100 раз дешевле.

В других странах Hoff пришлось бы все начинать с нуля. «Важна специфика [локального рынка]. Например, Россия — это малогабаритные квартиры. Такую же мебель нельзя продавать жителям Англии, Германии, Америки. Хотя мы шутим, что если дальше будет сильная девальвация рубля, то, наверное, можно с российским ассортиментом и ценами идти уже и туда», — говорит Кучмент.

В России Hoff активно открывается в городах с населением до 1 млн человек. 50% доходов приносит Москва. На втором месте в структуре выручки Санкт-Петербург, на третьем — южные регионы, где развивается туризм и интенсивно обновляется жилой фонд. Развитие провинции в итоге отъест долю у столицы, прогнозирует совладелец Hoff.

По итогам текущего года Кучмент ожидает выручку на уровне 35 млрд руб. (в том числе 5,5 млрд руб. от онлайн-продаж) и долю компании 4% на рынке. «Доля не менее 10% — абсолютно реалистическая цель. По объему мы можем, наверное, стать компанией с оборотом 100 млрд руб. Это вопрос времени, развития онлайна, расширения ассортимента и новых форматов. Думаю, [задача] вполне нам по силам», — заключает предприниматель.

IKEA VS HOFF битва комодов

Идеи дизайна на фото

Добрый день! Вы не просили, но я обещал одному из комментаторов, что сделаю сравнение мебели Икея и других производителей.

На звание "лучший из дешевых" были номинированы три компании: Икея, Hoff и ОБИ. У всех трех есть комоды по примерно одним и тем же размерам и стоимости. Но, к большому сожалению, ОБИ вышло из номинации еще до начала, потому что я два раза прошел два этажа, но ничего похожего на комод не нашел. Тем лучше, всего два претендента и один приз.

Читайте так же:

Как пользоваться духовкой ikea

Начнем с модели от компании Икея- это комод Сконевик. Размер 70×72 сантиметра. Есть в двух цветах: белый и беленый дуб. Выполнен из ДСП. Ручка сделана из ДСП, запиленного под углом.

По дизайну он один в один, как его печально известный старший брат "Мальм". Но все же они отличаются. Я думаю, что для уменьшения стоимости изделия не закрывают кромкой торец дсп у планок.

Если дл верхней планки это не так критично, потому что не бросаться в глаза, то другие видно отчетливо. В мальме, все таки эти торцы закрыли

В качестве ящиков используются самые простые направляющие. Тут опять аплодирую стоя маркетологам компании, которые пишут, что их ящики оснащены супер мега стопорами. В ящиках на роликовых направляющих они есть всегда, потому что так уж они спроектированы.

Особо акцентироваться на дне ящика я не буду. В этом ценовом сегменте искать что либо другое бессмысленно. Помните, дно всего 4 мм. Нижние белье он выдержат, но не стоит туда класть тяжелые предметы.

Раз уж начали сравнивать с Мальм, то направляющие те же, а вот боковины уже не из дсп.

И еще раз посмотрим на ручку. Как все, что продается в Икея можно сказать, что дизайн 5 исполнение на 3. Почему в 2020 году клеить ровно кромку для такой большой компании – проблема, для меня загадка.

И заканчивая с Мальм сравнивать. Ценник дороже на полторы тысячи рублей.

Он больше, так же 3 ящика, ящики одинаковы(плюс минус. Дно тоже из двп) Декоративные планки для ручек покрыты краской, либо это очень тонкая меламиновая кромка. Я уже не стал ногтем поддевать и смотреть.

Теперь посмотрим второго претендента от компании Hoff- комод Лофт.

Он выше и шире, 88×77 сантиметров. Больше подходит для сравнения с Мальм, но по цене все таки ближе к Сконевик. Так же выполнен из дсп. Ручки накладные и сам фасад толщиной 16 мм. Направляющие и ящик аналогичен Икеи.

Особо интересного про него нечего сказать. Идет он в двух цветах: венге и дуб Сонома. И один и второй цвет на любителя. У меня стол письменный в цвете венге, именно такой же как и комод, и если честно, уже жутко подбешивает. Тут с дизайном не заморачиваются. Делают в любимом цвете россиян- венге.

Если сравнивать все эти три комода, то я бы выбрал Сконевик победителем, но с небольшим уточнением. На 200 рублей разницы с комодом лофт, я бы купил шкурку, краску и покрасил бы в нужный мне цвет, обязательно закрасив голое дсп и кривые кромки.

голоса

Рейтинг статьи

Магазин мебели hoff отзывы